Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zone de livraison
NEON livre actuellement en France métropolitaine.

Frais de livraison
La livraison standard est offerte pour toutes les commandes.

Préparation et expédition
Chaque mug étant personnalisé à la demande, sa préparation prend généralement 1 à 2 jours ouvrables avant son expédition. Veillez à vérifier la photo, le prénom et les autres éléments saisis avant de valider la commande.

Délai de livraison
Après préparation, le délai d’acheminement standard est estimé entre 3 et 5 jours ouvrables. Le délai total estimé, de la validation de la commande à la livraison, est donc de 4 à 7 jours ouvrables en France métropolitaine. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.

Suivi et problème de livraison
En cas de retard inhabituel, de colis perdu ou de problème à la réception, contactez-nous à neon.mugs.fr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous aiderons à trouver une solution.

Les commandes sont livrées sans retard injustifié et, sauf information contraire communiquée lors de la commande, au plus tard dans les 30 jours suivant sa validation.